廠商：Amazon

發生什麼事Amazon 計畫 2027 年底前部署逾 2 萬副 AI 配送眼鏡，已有逾 500 名司機試戴 18 個月、完成 27.5 萬次配送。眼鏡接入 Wellspring 地圖系統，將導航與危險警示投影至視線，同時以高頻靜態影像回傳訓練資料。倉儲方面，Amazon 2025 年部署第 100 萬台機器人，觸覺機器人 Vulcan 可覆蓋 75% 品項；DeepFleet AI 預計削減車隊行駛時間 10%；代理 AI 系統 Project Eluna 負責人力調派建議。

為什麼重要眼鏡是這套系統裡唯一被外人看見的介面，底下從需求預測、機器人調度到人力建議早已 AI 化。真正的問題不是鏡頭拍了誰的門口，而是當 AI 替司機省下 30 分鐘，這段時間是還給人、還是立刻填回更多任務——Amazon 至今沒有公開答案，而這個問題對所有正在導入 AI 效率工具的雇主同樣適用。

發生什麼事亞馬遜升級 Seller Assistant，加入「常駐型 workflow」，讓 AI 代理人在賣家未登入後台的情況下，持續監控定價、庫存與競品，條件觸發時可自動採取行動或僅提供建議，所有操作留有稽核紀錄，服務免費且可選用，已有數十萬活躍用戶。同步推出 Selling Partner plugin，首發接入 Anthropic Claude（beta），讓 Claude 在授權後可直接讀取並操作美國賣家的 Amazon 帳戶，國際上線時程未定。

為什麼重要亞馬遜開放外部 AI 工具（而非鎖在自家後台）直接接手賣家操作權限，說明它的策略是「數據與行動能力我提供，你愛用哪個 AI 前端都行」；誰控制數據入口、誰就掌握代理人生態的底層，Claude 是首發但不見得是唯一，接下來的關鍵是其他 AI 服務商能否拿到同等接入資格。