【專訪】拜仁·車士基：AI讓人人速度提升，但判斷力差距更大

這場訪談有四個值得拿出來說的點：第一，Airbnb 把 AI 嵌進搜尋，比較，問答等每個環節，但刻意不走純聊天機器人路線；第二，Airbnb 正在從租房子變成旅行生態圈，把按摩師，攝影師，滑雪裝備出租都納進來；第三，車士基對 AI 時代誰會勝出有一套清醒的看法——AI 是放大器，放大的是原本就強的人；第四，他談到自己如何管理十萬量級的想法，以及為什麼現在最危險的事是分心。合起來看，這場訪談的核心命題其實只有一句話：AI 讓執行速度提高了，但判斷力的門檻反而更高了。

◎聊天機器人不是答案，AI 助理才是

車士基花了不少時間解釋一個外界常搞混的區別：chatbot（聊天機器人）和 AI agent（AI 助理）不是同一回事。他的說法直接：chatbot 是一種介面，agent 是一種更聰明的應用程式。Airbnb 選擇後者。原因很實際——訂房這件事需要視覺比較，你要同時看十間房子的照片，設施，評價，價格，純文字對話根本做不到。所以 Airbnb 的做法是：自然語言輸入（你說想去巴黎，要幾個人，喜歡什麼風格），但輸出仍然是可以滑動，篩選，並排比較的視覺介面。他把現在很多新創的做法比作把噴射引擎裝在腳踏車上——技術是對的，但載具選錯了。

◎Airbnb 不只租房子，而是要賣整趟旅程

這是這場訪談裡最接近業務發展的部分，也是對中小型服務業者最直接有用的資訊。車士基說 Airbnb 正在建立一個服務市集：按摩師，專業攝影師，滑雪裝備租借，嬰兒用品配送，洗衣服務，機場接送……未來預計有數百項服務可以直接在訂房頁面上附加預訂。邏輯和當年 Airbnb 本業一樣——你有服務，但沒有觸及全球旅客的管道；Airbnb 有管道，需要你的服務。他舉了一個例子：墨西哥度假勝地圖倫的按摩師，原本只能靠當地熟客，現在可以直接在 Airbnb 上被全球旅客找到。目前開放申請，有興趣的服務業者可以直接在 Airbnb 網站的 listing 頁面送出申請。

◎AI 是放大器，放大的是原本就強的人

這是車士基說得最清醒的一段。他的原話是：AI 像擴音器，讓本來就強的人更強，讓本來就弱的人更邊緣。Airbnb 今年推出的功能數量比去年多了 80%，他說這主要是 AI 的功勞——過去要一年才能上線的功能，現在幾週就能做到。但他同時說了一句更重要的話：AI 讓你把想法更快帶到世界上，但它不會給你更好的想法。你還是需要深度思考，對使用者問題的真實理解，以及品味。他自己是設計科班出身，念的是美國羅德島設計學院，二十年前不懂寫程式；現在靠 AI 工具，他說他可以寫程式了。門檻降低了，但要做什麼值不值得做這個判斷，AI 一個字都幫不了你。

◎一天寫一千個字，九成九都是垃圾，但沒關係

訪談後半段車士基談到他的個人工作方法，這段說的人不多，但說得很具體。他每天在筆記本裡寫大約一千個字，換算下來一年三十萬字，大概三萬條想法。他說 99% 都沒用，但不重要——沒人看見你的爛想法，他們只需要知道好的那幾個。他的篩選方式是：每天標記五到十條，每個月底回頭看，現在還讓 AI 幫他歸納模式。他說了一件有趣的事：真正好的想法不會死，它會一直回來找你，像鬼一樣。達文西的筆記本 80% 是文字，只有 20% 是畫，但他是史上最有名的畫家，一生只完成了十幾幅畫。產出量和最終品質之間的關係，就是這樣。

◎分心才是這個時代真正的敵人

車士基最後說了一件他自己也坦承做得不夠好的事：太多時間花在看別人在做什麼。他的弱點是 X（前身為 Twitter）。他說如果達文西能刷社群媒體，可能就沒那麼多產了。他的建議很直接：每天最多花二十到三十分鐘看外部資訊，其餘時間專注在自己的事情上。他還說了一個有趣的觀察：注意力廣度和螢幕大小有關——手機螢幕讓人 15 秒就想滑走，電腦螢幕讓人可以專注幾個小時，IMAX 螢幕讓你連廁所都不想去。想做深度工作，就該遠離手機。

看完這場訪談，有一件事值得記住：車士基不是在說 AI 有多厲害，他是在說 AI 把競爭的維度換了一個。以前的問題是能不能做到，現在的問題是你有沒有想清楚要做什麼。工具人人有，但判斷力和深度思考不是 AI 能補的。Airbnb 比去年多推出 80% 的功能，但驅動這件事的不只是 AI，而是有人在背後每天寫一千個字，篩想法，做決策。這才是真正的差距所在。