【專訪】Tobi Lütke：Shopify寧可抽成更低，把餅做大
一個AI助理替你逛街下單，商店該不該放行？Meta推出能代人購物的AI代理Muse，Amazon出手封鎖。Shopify創辦人兼執行長Tobi Lütke剛貼文說要擁抱Muse，事後才發現兩家站到了對立面。Shopify替數百萬商家架網店，每筆交易約收3%，多半還得分給信用卡公司。專訪中主持人追問：AI替商家做得越多，Shopify能不能多收一點？
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Tobi Lütke說，Shopify寧可抽成更低，讓總獲利金額變大。抽得少，不就賺得少？他的答案落在一個發生在午休時間的數字上。他也把Amazon與Shopify的分歧說成二十年的老路之爭，並提醒AI代理新創別指望每筆抽2%。
◎抽得少，讓更多人開店，總額反而更大
主持人的算盤很直接。Shopify有Sidekick等AI工具，替商家扛下越來越多雜事，照理能多收一點。Lütke反過來答：他寧可百分比更低，總量更大。「I don't care about percentages.」（我不在乎百分比。）他說自己也不在乎毛利率，在乎的是毛利金額的成長。讓Shopify更便宜，帶動更大一波創業潮，同樣能讓這個數字長大。
主持人要他解釋，他說，因為那是使命。他自己也承認，這聽起來不太像在盡受託責任。他說大公司多半靠使命起家，交給專業經理人後就變成守成。Shopify要讓創業從人生的備案變成首選。他最愛的數字是：Shopify上開新店最多的時段，是當地的午休時間。也許剛開完一場爛會議，也許聽說有人丟了工作，就趁午休註冊了。
他搬出傑文斯悖論：東西變便宜，人就用得更多。他說多數商家第一個月花在星巴克的錢，大概比付給Shopify的還多。他也常想，這點費用會不會仍是門檻。新手能用到好軟體，是因為長成十億美元級的大商家，分攤了工程師和AI運算的成本。所以Shopify正和AI業者合作，讓AI能直接替人開店，等商家開始得到價值才收費。
◎Amazon封鎖，Shopify放行，是二十年的老分歧
這套站在商家那一邊的算法，也解釋了開場的Muse風波。Lütke說，Amazon是把百貨公司數位化，Shopify代表會說故事的獨立品牌，兩邊沒有誰對誰錯。主持人點出Amazon有龐大廣告生意要保護，他說自己不熟，因為Shopify根本沒有廣告事業。他也承認代理人冒用身分有點可怕。但結帳時是本人還是代理人在買，Shopify都接受。
◎AI代理新創別想每筆抽2%
同一套抽成算術，他也拿來潑代理人新創冷水。主持人說，許多做AI代理的創業者以為每筆經手交易能抽2%左右。Lütke直說，你拿不到2%，歡迎來到以萬分之一為單位計價的世界。他建議新創先做到好得讓人無法忽視，價值夠大，收錢的方法自然會出現。他提醒，在西方做消費產品，真正的對手是顧客每月多喝的那杯咖啡。
抽得少，不就賺得少？Lütke的算法是把門檻壓低，讓更多人在午休時開店，總額自然變大。他說美國只有約2%家庭付費用AI，現在還太早。接下來值得觀察的，是Shopify讓AI直接替人開店的合作推得多快，以及Muse這類代理人最後由誰付費。
回應Amazon封鎖Muse，說Shopify與Amazon的分歧是百貨公司式與獨立品牌式兩種商業哲學，已延續二十年。
解釋Shopify刻意不做平台市集：市集是三方局面，最後總會偏向買家，Shopify選擇站在商家這邊。
描述透過代理人的購物型態，以專案式，高客單價為主，例如替自家健身房一次買齊所有器材。
提到曾有近80%的Shopify商家表示身邊有人能在24小時內回答創業問題，他稱之為倖存者偏差，並說AI讓這件事普及了。
談要求員工反射性使用AI的內部備忘錄，說這是創辦人才有的工具，外界覺得爭議，公司內部卻不覺得。
直言代理人新創拿不到2%的交易抽成，並提到美國付費使用AI的家庭比例仍很低。
說他寧可抽成更低，總量更大，在乎的是毛利金額成長，並提出Shopify開店最多的時段是當地午休時間。
談把酒窖改成機房，放進Dell的GB300在家本地跑AI代理，還用心率資料找出自己壓力最大的會議。
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