【專訪】PolyAI Shawn Wen：語音代理真正的難題是時間，不是語言
語音 AI 的下一場仗不在實驗室，在電話那頭正在氣頭上的客戶。PolyAI 是一家總部在倫敦，專做企業級語音客服代理的公司，在銀行，物流，餐飲連鎖等場景部署真實的語音 AI 系統，而 Tsung-Hsien Wen（Shawn）是它的共同創辦人之一，劍橋大學對話式 AI 博士出身，在學術圈與產業界都有深厚積累。
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Tsung-Hsien (Shawn) Wen
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