Google Gemini Live Avatar 開放 Enterprise 用戶：AI 客服代理有臉了，但隱私問題尚待解答

Google 正式向 Gemini Enterprise 用戶開放 Live Avatar 功能，讓企業客服或銷售場景中的 AI 代理人不再只有聲音，而是搭配可即時對口型的互動臉孔。功能支援多種預建人物形象選擇，也允許自訂，但自訂須經過驗證流程；所有音訊與視訊均以 SynthID 浮水印標記，確保 AI 生成內容可被識別。

Live Avatar 能同步處理即時音訊、螢幕分享與視訊輸入，並在對話進行中持續執行後端工具呼叫與 API 操作，Google 舉出的應用案例之一是透過視訊通話受理保險理賠。系統採用 native speech-to-speech 技術，目標是讓對話更自然，即使用戶打斷也不會遺失交易狀態。

不過，何時開放一般消費者使用，以及視訊通話中收集的個人資訊（如地址、姓名、即時影像）如何保護，Google 截至報導發布前尚未回應媒體詢問。